Tin nhắn yêu cầu xác minh số điện thoại trong 10 phút lúc nửa đêm gây tranh cãi ở Trung Quốc

Một người dùng mạng tại Trung Quốc cho biết số điện thoại của mình bị hạn chế sau khi nhận tin nhắn yêu cầu đến điểm giao dịch xác minh tên thật trong vòng 10 phút, vào khoảng 23 giờ 30. Vụ việc được The Epoch Times tiếng Trung thuật lại từ bài đăng mạng xã hội và các cuộc phỏng vấn. Danh tính bên gửi tin nhắn và lý do cụ thể khiến số máy bị hạn chế chưa được thể hiện trong tài liệu công bố.

Bài đăng xuất hiện ngày 18/9 trên Xiaohongshu, kèm hình một tin nhắn có tên hiển thị “China Mobile”. Nội dung ảnh chụp nói số điện thoại có “hành vi liên lạc bất thường”; người dùng phải đến điểm giao dịch xác minh lại thông tin trong 10 phút, nếu không sẽ bị áp dụng biện pháp hạn chế tạm thời. Người đăng cho biết máy của mình vẫn sử dụng bình thường trước đó, nhưng bỗng ngừng hoạt động. Người này đặt câu hỏi làm sao có thể tới điểm giao dịch vào lúc gần nửa đêm và việc gián đoạn số máy sẽ ảnh hưởng đi làm, đi lại sáng hôm sau.

Một người ở Huệ Châu, Quảng Đông, được The Epoch Times gọi bằng tên giả Phùng Mộc, kể rằng trước đó anh từng nhận thông báo yêu cầu xác minh khuôn mặt trong 24 giờ. Anh phê phán thời hạn 10 phút trong trường hợp mới, cho rằng doanh nghiệp viễn thông đang áp dụng biện pháp quá cứng nhắc dưới danh nghĩa phòng chống lừa đảo. Phùng Mộc còn nói tài khoản điện thoại của mình nhiều lần bị China Mobile đổi từ gói cước rẻ sang gói đắt hơn. Khi gọi số 10086 để khiếu nại, anh gặp khó khăn trong việc liên hệ nhân viên hỗ trợ. Đây là trải nghiệm và nhận định của người được phỏng vấn.

Một người hoạt động bảo vệ quyền lợi ở Quảng Đông, được bài viết gọi là ông Trịnh, nói nhà mạng yêu cầu khách hàng xử lý trong thời gian rất ngắn nhưng lại không nói rõ khi nào khôi phục dịch vụ nếu số đã bị chặn. Các bình luận được dẫn từ bài đăng mạng xã hội kể lại những trường hợp khác bị ngừng số vào ban đêm hoặc phải chờ nhiều ngày, có người nói tình trạng kéo dài hàng tháng. Những lời kể này chưa cho biết có cùng nguyên nhân kỹ thuật hay cùng quy trình với trường hợp ban đầu.

Việc mất liên lạc di động có thể ảnh hưởng rộng hơn gọi điện và nhắn tin, bởi số điện thoại còn dùng để nhận mã xác thực, đăng nhập tài khoản và thanh toán. Bức ảnh tin nhắn có nhắc tới luật chống lừa đảo qua mạng của Trung Quốc, nhưng không nêu điều khoản cụ thể làm căn cứ cho thời hạn 10 phút. Theo The Epoch Times, ảnh chụp không hiển thị số gửi; tài liệu được công bố cũng chưa cho thấy nhà mạng giải thích về hành vi bị coi là bất thường hoặc thời điểm số máy được khôi phục.

Một học giả ở Thâm Quyến được bài viết gọi là ông Chu nhận định việc chống lừa đảo đã trở thành công cụ để chính quyền hạn chế hành động, biểu đạt ý kiến và liên lạc của người dân. Theo ông, từ chặn tài khoản ngân hàng đến hạn chế số điện thoại, các biện pháp nhân danh chống lừa đảo đã tác động tới sinh hoạt thường ngày. Ông cho rằng trường hợp bị phản ánh lần này đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của doanh nghiệp nhà nước: yêu cầu người dùng xác minh trong thời gian rất ngắn nhưng không nêu hạn xử lý rõ ràng; nếu có nhận định sai, người dùng phải tự khiếu nại và gánh thiệt hại do mất liên lạc. Đây là bình luận của ông Chu, không phải kết luận đã xác định sai sót của nhà mạng trong vụ việc cụ thể.

Nguồn: The Epoch Times tiếng Trung, 30/9/2026, phóng viên Diệp Tử Long phỏng vấn và tổng hợp.