Người làm thủ tục hành chính được từ chối yêu cầu ngoài quy định

Theo VnExpress, Nghị định 385/2026/NĐ-CP về kiểm soát thủ tục hành chính, có hiệu lực từ 10/10, quy định cá nhân và tổ chức có quyền từ chối yêu cầu trái pháp luật hoặc chưa được công khai.

Quyền này áp dụng khi nội dung được yêu cầu khác với thủ tục mà cơ quan có thẩm quyền đã công bố, hoặc cơ quan tự đặt thêm thành phần hồ sơ.

Cơ quan giải quyết phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời. Nếu từ chối xử lý hay yêu cầu bổ sung giấy tờ trong thời hạn giải quyết, cơ quan phải giải thích lý do bằng văn bản; người thực hiện công vụ phải hướng dẫn đầy đủ phần cần bổ sung trong một lần.

Cổng dịch vụ công quốc gia công khai thành phần hồ sơ, thời hạn, đơn vị xử lý cùng phí, lệ phí của từng thủ tục để người dân đối chiếu.

Quyền giám sát và phản ánh không thay nghĩa vụ cung cấp thông tin, giấy tờ hợp pháp và chính xác. Theo nội dung được VnExpress dẫn lại, người làm thủ tục vẫn phải thực hiện đầy đủ quy định, không cản trở việc giải quyết hoặc đưa hối lộ.

Báo Điện tử Chính phủ xác nhận việc ban hành Nghị định 385/2026/NĐ-CP về kiểm soát thủ tục hành chính. Các quy định cụ thể về quyền từ chối và trách nhiệm hướng dẫn nêu trên được dẫn theo VnExpress; Báo Điện tử Chính phủ, thông tin về Nghị định 385/2026/NĐ-CP và ngày có hiệu lực.