Tin tức Tân Đường Nhân (NTD): Ngày 25 tháng 10, ca sĩ Đài Loan Trịnh Trí Hóa đã phàn nàn trên Weibo về sự thiếu sót trong dịch vụ của sân bay Thâm Quyến. Xe lăn không thể đẩy vào, nhân viên sân bay đứng nhìn một cách thờ ơ, khiến ông phải “vừa lăn vừa bò” để lên máy bay, gây xôn xao dư luận.

Trịnh Trí Hóa phàn nàn trong bài đăng trên Weibo: “Thái độ của sân bay Thâm Quyến đối với người khuyết tật là vô nhân đạo nhất. Đỗ ở vị trí xa thì thôi, xe nâng ở cửa máy bay lại dừng cách sàn cửa máy bay 25cm, xe lăn của tôi không đẩy vào máy bay được, chân cũng không thể bước qua cửa. Tệ hơn nữa là tài xế điều khiển xe nâng hoàn toàn không quan tâm đến sự an toàn của tôi, không hề muốn nâng tấm nâng lên, trơ mắt nhìn tôi vừa lăn vừa bò vào máy bay”.

Bài đăng còn viết: “Tôi đã tự coi mình là người có tu dưỡng, nhưng đối với hành vi và thái độ vô nhân đạo này, tôi không thể chịu đựng được nữa!”

Ngay sau đó, sân bay Thâm Quyến đã nhanh chóng xin lỗi trong phần bình luận và cho biết đã ngay lập tức phối hợp với hãng hàng không để tiến hành kiểm tra.

Một ca sĩ Đài Loan khác bình luận: “Tôi cũng từng có trải nghiệm tương tự, rất đồng cảm! Các cơ sở vật chất không rào cản, ý thức phục vụ và các biện pháp hỗ trợ cần phải được cải thiện”.

Cư dân mạng Trung Quốc đại lục bình luận rằng vấn đề này tồn tại lâu dài và phổ biến ở đại lục, không chỉ riêng Thâm Quyến, “Sân bay Thâm Quyến tương đối vẫn còn tốt đấy”, “Các thành phố khác còn tệ hơn”, “Vốn dĩ là như vậy mà, bây giờ anh mới biết à”.

Một cư dân mạng kể: “Tôi vừa ra nước ngoài đã chú ý đến một hiện tượng, trên đường có rất nhiều người khuyết tật, người không đi được, người không nhìn thấy được, v.v. Lúc đó tôi còn thắc mắc, có phải vì nơi này ít người, gen không tốt nên dẫn đến khuyết tật không? Sao nhiều người khuyết tật thế. Sau này mới hiểu, không phải chúng ta có ít người khuyết tật, mà là vì đi lại không tiện lợi, nên dứt khoát không ra ngoài nữa”.

Cũng có cư dân mạng nói, không chỉ là vấn đề cơ sở vật chất, mà chủ yếu là dịch vụ kém: “Tôi không nói đến việc một số cơ sở vật chất chỉ để làm cảnh, tôi chỉ có thể nói dịch vụ quá tệ, ít nhất là hệ thống quản lý có lỗ hổng lớn, không thể nói là chuyện nhỏ, từ nhỏ thấy lớn”, “Thái độ phục vụ kém là do thiếu giám sát, không có ai giám sát nghiêm túc, khiếu nại cũng không ảnh hưởng đến ‘bát cơm’ của nhân viên”, “Không phải vấn đề giám sát, mà là trong KPI không có mục này, hoàn toàn không được coi trọng, trong mắt người giám sát cũng không tồn tại thứ này thì quản lý thế nào?”

Theo NTDTV