Tại sao slogan nổi tiếng: ‘Khách hàng luôn luôn đúng’ đã không còn hợp thời?
Từ lâu, “khách hàng luôn đúng” đã trở thành triết lý mà người làm kinh doanh luôn luôn phải tuân thủ. Tuy nhiên, trên thực tế, có rất nhiều tình huống khách hàng vin vào điều đó và khiến cho người bán "dở khóc dở cười". Là một quản lý, ...