TP.HCM đặt mục tiêu tập trung dịch vụ công vào ứng dụng Công dân số trong tháng 11

TP.HCM dự kiến hoàn thiện ứng dụng Công dân số trong tháng 11/2026 để người dân tiếp cận các dịch vụ và tương tác với chính quyền qua một đầu mối thống nhất.

Theo Thanh Niên ngày 8/10, UBND thành phố đã yêu cầu Trung tâm Chuyển đổi số phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ cùng các cơ quan liên quan nghiên cứu tích hợp các chức năng phục vụ người dân vào ứng dụng. Mục tiêu là giảm tình trạng một nhu cầu phải sử dụng một ứng dụng hoặc kênh riêng.

Hướng triển khai bao gồm kết nối với VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu liên quan. Thành phố cũng muốn đưa công cụ trí tuệ nhân tạo vào quá trình tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh, kiến nghị.

Ứng dụng Công dân số ra mắt từ tháng 11/2024, cho phép đăng nhập qua VNeID. Những tiện ích được giới thiệu gồm gửi phản ánh, tra cứu hồ sơ và thông tin về y tế, giáo dục, giao thông, cơ quan nhà nước.

Cùng đợt cải cách này, thành phố yêu cầu rà soát quy trình liên thông về đất đai và thuế trên môi trường điện tử. Kiosk thông minh được định hướng là cách tiếp cận dịch vụ bổ sung, kết nối với hệ thống hiện có, thay vì hình thành một cơ sở dữ liệu độc lập.

Các mục tiêu trên đang ở giai đoạn triển khai, nghiên cứu và hoàn thiện; chưa đồng nghĩa mọi chức năng đã được tích hợp vào ứng dụng.

Nguồn: Thanh Niên.