Đi du lịch nước ngoài, nhiều người lo nhất là chuyến bay chậm hoặc hành lý thất lạc. Nhưng một số thói quen của hành khách cũng có thể gây trở ngại, khiến người đi cùng và nhân viên hàng không khó chịu. Trong bài tổng hợp ngày 2/10/2026, phóng viên Lư Ất Hân của SecretChina giới thiệu những hành vi nên lưu ý tại sân bay và trên máy bay.
Theo bài viết, tạp chí Travel + Leisure đã phỏng vấn một số chuyên gia du lịch và người làm trong ngành hàng không, tổng hợp những hành vi tại sân bay khiến họ khó chịu nhất.
1. Chưa đến lượt đã chen ở cửa lên máy bay
Chưa tới nhóm được gọi lên máy bay, một số hành khách đã đứng dậy sớm, tụ tập gần cửa hoặc xếp thành hàng dài. Điều này làm rối lối xếp hàng và kéo chậm việc lên máy bay. Trong ngành hàng không, hành vi này được gọi là “gate lice”, cách gọi ví von những người tụ tập chắn ở cửa lên máy bay.
Patrick Smith, người sáng lập trang AskthePilot.com, cho biết sau thông báo lên máy bay đầu tiên, thường có đông người lập tức đứng lên xếp hàng bất kể khu vực lên máy bay hay hàng ghế của mình. Những người thực sự đến lượt phải chen qua đám đông để ra phía trước. Theo ông, tình trạng này vừa gây ùn tắc quanh cửa lên máy bay, vừa khiến một quy trình vốn đã phức tạp trở nên chậm hơn.
2. Dùng điện thoại âm lượng lớn mà không đeo tai nghe
Tại phòng chờ, không hiếm người xem điện thoại, gọi điện hay xem video mà không đeo tai nghe, thậm chí mở âm lượng rất lớn. Người xung quanh có thể cảm thấy bị làm phiền.
Một tiếp viên American Airlines nói với Travel + Leisure rằng buộc người khác nghe cuộc trò chuyện hoặc âm thanh từ điện thoại của mình là cách cư xử thiếu tôn trọng, và khuyên hành khách mang tai nghe. Nếu quên, có thể hỏi tiếp viên xem có tai nghe để cung cấp hay không. Một số hệ thống giải trí trên máy bay cũng hỗ trợ kết nối tai nghe không dây, giúp giảm ảnh hưởng đến người khác.
3. Trút giận lên nhân viên khi chuyến bay bị thay đổi
Chậm hoặc hủy chuyến dễ gây bực bội, nhưng hành khách không nên trực tiếp trút giận lên nhân viên ở cửa lên máy bay hay nhân viên sân bay.
Jimmy Yoon, phụ trách thông tin điểm thưởng tại point.me, lưu ý nhân viên mặt đất không có quyền quyết định hủy chuyến. Khi lịch bay thay đổi, chính họ cũng phải xử lý rất nhiều yêu cầu đổi chuyến. Ngoài phép lịch sự căn bản, hành khách nên hiểu rằng việc quát mắng người làm ở tuyến đầu có thể khiến họ kém sẵn lòng hỗ trợ thêm trong quá trình đổi vé.
Nếu quầy dịch vụ có hàng dài hoặc lo mình không giữ được bình tĩnh, hành khách có thể sử dụng ứng dụng của hãng hàng không. Một số ứng dụng cho phép liên hệ nhân viên hỗ trợ hoặc tự thực hiện việc thay đổi chuyến bay.
4. Kéo vali mà không để ý người bên cạnh
Patrick Smith nhận xét nhiều người kéo vali ở bên hông, thậm chí duỗi tay ra hết mức. Chiếc vali vốn chỉ cần phần không gian cho một người lại chiếm cả chỗ của hai người đi lại.
Ở sân bay có hàng nghìn hành khách, nếu ai cũng kéo vali vươn ngang ra bên ngoài, lối đi hẹp rất dễ thành một đường vượt chướng ngại vật. Vì thế, bài viết khuyên nên kéo vali ngay phía sau cơ thể, để hành lý theo cùng đường đi của mình. Cách đó vừa thuận tiện cho bản thân, vừa ít cản trở người khác.
5. Xin xe lăn khi không cần hỗ trợ
Dịch vụ xe lăn tại sân bay rất quan trọng với người gặp khó khăn trong vận động hoặc có nhu cầu hỗ trợ. Các chuyên gia du lịch nhắc rằng xin sử dụng chỉ vì muốn tiện lợi, khi bản thân không có nhu cầu, có thể ảnh hưởng tới người thật sự cần giúp đỡ.
Jimmy Yoon cho biết nhân lực phục vụ xe lăn ở sân bay có hạn. Khi người không cần hỗ trợ dùng dịch vụ, những người cần có thể phải chờ lâu hơn. Nếu chỉ cần thêm thời gian đi qua cầu dẫn lên máy bay, hành khách có thể trực tiếp nói với nhân viên ở cửa; thông thường có thể được sắp xếp lên sớm mà không cần chiếm dụng dịch vụ xe lăn.
Các chuyên gia nhắc hành khách vừa quan tâm tới nhu cầu của mình, vừa chú ý môi trường xung quanh và người đi cùng. Trước chuyến đi, có thể tự xem mình có những thói quen dễ bị bỏ qua trên đây hay không.
Đồ uống trên máy bay cũng cần tính tới nhịp phục vụ chung
Trong chuyến bay, nhiều hành khách muốn dễ chịu hơn: chỉnh ghế, xem phim và gọi đồ uống. Gọi tất cả những gì muốn uống cùng một lúc có vẻ tiện, chẳng hạn uống cà phê trước rồi để những thức uống khác cho phần còn lại của chuyến đi. Nhưng với tiếp viên, một số cách gọi món tưởng bình thường lại không thực tế và có thể làm chậm phục vụ.
Bài SecretChina dẫn trang du lịch Explore, theo đó một tiếp viên được giới thiệu là Jennifer L. cho biết khi khách yêu cầu cùng lúc nước lọc, cà phê và cola, tiếp viên phải dành thêm thời gian cho riêng người đó. Việc này làm chậm quy trình phục vụ trong khoang và tăng khối lượng công việc. Bà gợi ý nên gọi trước một thức uống; sau khi phục vụ xong cả khoang, tiếp viên có thể quay lại cung cấp những món còn lại.
Một máy bay chở khách thường có hàng trăm người, trong khi tiếp viên phải hoàn thành phục vụ trong thời gian giới hạn. Một người gọi nhiều cốc cùng lúc có thể khiến quá trình này chậm hơn.
Bài viết cũng lưu ý nhiều đồ uống có thể khiến hành khách phải đứng dậy đi vệ sinh nhiều lần. Trong tình huống phải sơ tán khẩn cấp, nhiều cốc đặt tại ghế có thể gây thêm vướng víu. Với người muốn uống các loại khác nhau trong chuyến đi, bài gợi ý có thể mua sau khi qua kiểm tra an ninh và mang lên máy bay.
Đồ uống có gas, như cola, cũng có thể khiến tiếp viên mất thêm thời gian. Khi rót, bọt nổi nhiều nên họ phải đợi bọt tan rồi rót tiếp. Quá trình lặp lại — rót một ít, chờ bọt giảm rồi tiếp tục — lâu hơn so với một số đồ uống khác khi phải phục vụ cả khoang.
Hành khách có thể cho rằng đã trả tiền thì có quyền chọn thứ mình muốn uống và gọi bao nhiêu cũng được. Nhưng từ góc độ tiếp viên, đây là một quy trình phục vụ chung, trong đó mỗi người không phải hành khách duy nhất. Để chuyến đi thuận lợi hơn, ngoài việc tránh gọi nhiều cốc một lúc, bài viết khuyên cân nhắc nhịp phục vụ của cả khoang. Nếu muốn giảm thời gian tiếp viên phải chờ bọt khi rót cola, hành khách có thể lựa chọn một đồ uống dễ rót hơn.
Lư Ất Hân — Theo SecretChina, ngày 2/10/2026.