Sau khi nền tảng du lịch trực tuyến khổng lồ của Trung Quốc là Ctrip công bố hợp tác với ngành du lịch Campuchia, một làn sóng hoảng loạn đã lan rộng trong cộng đồng mạng nước này. Lo sợ thông tin cá nhân bị rò rỉ cho các tổ chức lừa đảo tại Campuchia, nhiều người dân Trung Quốc đã phát động phong trào gỡ cài đặt phần mềm và hủy tài khoản trên các nền tảng xã hội.
Các cuộc thảo luận về vấn đề này đang bùng nổ trên nhiều diễn đàn. Dữ liệu do cư dân mạng tự tổng hợp và chia sẻ cho thấy số lượng người hủy tài khoản và gỡ bỏ ứng dụng Ctrip đã tăng vọt trong thời gian ngắn sau khi thông tin hợp tác được công bố. Nhiều hình ảnh chụp màn hình hiển thị thông báo “hủy tài khoản vĩnh viễn thành công” đang được lan truyền rộng rãi.
Vào ngày 22 tháng 12, một cư dân mạng tên Triệu Vũ ở Quảng Tây chia sẻ với báo giới rằng anh đã gỡ bỏ ứng dụng Ctrip vào ngày hôm trước, dù đã sử dụng nó trong nhiều năm. Anh cho biết bản thân thường không quan tâm đến tin tức ngành du lịch, nhưng khi thấy thông tin Ctrip hợp tác với Campuchia lan truyền chóng mặt, anh cảm thấy bất an. “Trước đây tôi luôn dùng Ctrip để đi công tác, mua vé, đã dùng rất nhiều năm, nhưng lần này tôi quyết định xóa nó,” anh Triệu nói. Anh cũng cho biết bạn bè xung quanh cũng lần lượt gỡ bỏ ứng dụng này, dù họ không lên tiếng công khai nhưng đều chia sẻ ảnh chụp màn hình đã xóa ứng dụng. “Mọi người thực ra cũng không nói rõ được cụ thể sẽ có ảnh hưởng gì, nhưng chỉ là không muốn dùng nữa,” anh chia sẻ.
Theo các hình ảnh lan truyền, trên trang web của Ctrip đã xuất hiện các nội dung quảng bá như “Bắt tay với ngành du lịch Campuchia” và “Quảng bá điểm đến du lịch Campuchia”. Những hình ảnh này sau đó đã được chia sẻ lại trên Douyin, Weibo và nền tảng X, trở thành tâm điểm của dư luận.
Nhiều cư dân mạng đã đăng bài trên Weibo, Douyin và Tiểu Hồng Thư tuyên bố ngừng sử dụng dịch vụ của Ctrip và kêu gọi người dân chuyển sang các nền tảng đặt vé khác. Một số người bình luận rằng việc gỡ cài đặt và hủy tài khoản là “lựa chọn cá nhân”, trong khi những người khác cho rằng đây là phản ứng đối với quyết định hợp tác của doanh nghiệp. Mặc dù số liệu cụ thể chưa được xác thực độc lập, nhưng các biểu đồ lan truyền cho thấy tỷ lệ gỡ cài đặt trong nhóm người dùng trẻ tuổi đang có xu hướng gia tăng.
Tính đến thời điểm hiện tại, phía Ctrip vẫn chưa đưa ra phản hồi công khai về tình trạng gỡ cài đặt phần mềm và hủy tài khoản. Các cơ quan chức năng của Campuchia cũng chưa có giải thích nào về những nghi ngờ của cư dân mạng.
Được biết, vào ngày 1 tháng 12, Giám đốc điều hành Tổng cục Du lịch Campuchia và Phó chủ tịch Tập đoàn Ctrip đã ký thỏa thuận hợp tác tại Thượng Hải nhằm biến Campuchia thành điểm đến du lịch hấp dẫn. Ngay ngày hôm sau, chính phủ Campuchia thông báo sẽ thử nghiệm chính sách miễn thị thực cho công dân Trung Quốc từ ngày 15 tháng 6 đến ngày 15 tháng 10 năm sau.
Học giả Ngô Trường Minh từ Đại học Thanh Hoa Bắc Kinh nhận định rằng, thái độ dè dặt của một bộ phận cư dân mạng đối với việc đi du lịch Campuchia có liên quan đến các cuộc thảo luận về tình hình an ninh và nạn lừa đảo viễn thông tại nước này trong những năm gần đây. Việc dư luận thường xuyên nhắc đến mối liên hệ giữa Campuchia và các “khu lừa đảo” (scam parks) đã làm gia tăng sự nghi ngờ của công chúng về sự an toàn khi đi du lịch.
Sự nghi ngờ này thậm chí còn lan sang các lĩnh vực khác. Gần đây, Bệnh viện trực thuộc thứ hai của Đại học Nam Hoa đã phải ra tuyên bố phủ nhận mối quan hệ hợp tác với cái gọi là “Viện Khoa học Sự sống Campuchia”, sau khi có tin đồn lan truyền trên mạng. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng thông tin trên mạng quá hỗn loạn, khó phân biệt thật giả, khiến nỗi lo sợ không thể tiêu tan hoàn toàn.
Ngoài ra, một số nhà quan sát chỉ ra rằng cuộc tranh cãi này phản ánh sự nhạy cảm cao độ của người dân Trung Quốc đối với an toàn du lịch xuyên biên giới và bảo mật thông tin cá nhân. Năm 2014, Ctrip từng gặp bê bối lỗ hổng bảo mật khiến thông tin nhạy cảm của người dùng bị rò rỉ, bao gồm tên, số căn cước và thông tin thẻ ngân hàng. Đối với người dùng hiện nay, việc lựa chọn một nền tảng du lịch không chỉ dựa trên giá cả mà còn là quyết định dựa trên niềm tin và đánh giá rủi ro.
Theo Epoch Times