Từ ngày 25/6/2015, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) sẽ triển khai quy trình mới cho khách làm thủ tục check-in trực tuyến.

Hành khách sẽ được sử dụng thẻ lên máy bay (in trên giấy hoặc hiển thị trên màn hình điện thoại di động, máy tính bảng…) do khách tự làm thủ tục qua hệ thống Web/Mobile/Kiosk check-in đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách mà không cần phải vào quầy làm thủ tục của hãng tại sân bay để xác nhận.

Bảng thông tin check-in trực tuyến trên trang web của hãng Vietnam Airlines. (Ảnh chụp màn hình/Vietnam Airlines)

Theo thông báo của Vietnam Airlines, dịch vụ này được áp dụng cho hành khách đã có chỗ được xác nhận trên chuyến bay của Vietnam Airlines khai thác có vé điện tử còn hiệu lực và xuất phát từ các sân bay sau:

  • Sân bay Quốc tế Gimhae (PUS)
  • Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD)
  • Sân bay Quốc tế Nội Bài (HAN)
  • Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN)
  • Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur (KUL)
  • Sân bay Quốc tế Phochentong (PNH)
  • Sân bay Quốc tế Siem Reap (REP)
  • Sân bay Quốc tế Incheon (ICN)
  • Sân bay Quốc tế Wattay (VTE)
  • Sân bay Quốc tế Changi (SIN)
  • Sân bay Quốc tế Narita (NRT)
  • Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta (CGK)
  • Sân bay Quốc tế Suvarnabhumi (BKK)
  • Sân bay Quốc tế Taoyuan (TPE)
  • Sân bay Quốc tế Frankfurt (FRA)
  • Sân bay Quốc tế Thủ đô Bắc Kinh (PEK)
  • Sân bay Quốc tế Hongkong (HKG)
  • Sân bay Quốc tế Haneda (HND)
  • Sân bay Quốc tế Thượng Hải (PVG) 

Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng đến 2 tiếng trước thời gian dự định cất cánh của chuyến bay.

Khách hàng tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay trực tuyến hoặc lựa chọn phương thức nhận thẻ lên máy bay. Sau khi hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ xuất trình thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân tại cửa kiểm tra an ninh.

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho hành khách sau:

  • Hành khách Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
  • Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
  • Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
  • Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
  • Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
  • Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
  • Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.

Quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” hoặc “Web check in counter”.

Phan A tổng hợp

Xem thêm: